CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép MTP cam kết bảo vệ quyền lợi của quý khách cũng như tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch và ký kết hợp đồng thông qua chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm. Trong quá trình mua hàng, khách hàng có thể sử dụng chính sách này để đảm bảo quyền lợi bản thân, mua được sản phẩm chất lượng nhất.

Quy định chính sách đổi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi đã xây dựng quy định chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các điều kiện và quy trình cần thiết khi quý khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm:

Lý do đổi trả hàng

Sản phẩm không đúng thương hiệu, kích thước hoặc bị gỉ sét.
Không giống với hình ảnh quảng cáo hoặc chất lượng khác với mô tả.
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác.
Giao nhầm chủng loại, số lượng.

Điều kiện đổi trả

Chỉ chấp nhận trong ngày giao hàng, sau khi khách kiểm tra sản phẩm.
Hàng hóa phải chưa qua sử dụng hoặc có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng khi nghiệm thu.
Cần có hóa đơn, chứng từ mua hàng kèm theo.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không hư hại hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Khách hàng cần thông báo lý do đổi trả ngay để được hướng dẫn.

Chi phí đổi trả

Nếu sản phẩm bị đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, Tôn thép MTP sẽ chịu 100% chi phí.
Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh khi đổi sang sản phẩm khác mẫu mã hoặc chủng loại theo ý muốn. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo tại thời điểm thay đổi.
Mọi chi phí lắp đặt hoặc tháo dỡ phát sinh do việc đổi mẫu mã sẽ do khách hàng thanh toán.
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm, theo quy định của công ty.
Các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo và khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán.

Quy định chính sách bảo hành

Tôn Thép MTP cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc đổi mới. Để được bảo hành, khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan.

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm do Tôn Thép MTP cung cấp sẽ được bảo hành theo quy định của nhà máy, thời gian bảo hành cụ thể cho một số vật tư xây dựng như sau:

Tôn mạ kẽm: 5 - 10 năm (tùy thương hiệu)
Tôn lạnh: 10 - 20 năm (tùy thương hiệu)

Phương án bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Thời hạn bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành quy định.
Lỗi sản xuất: Tôn Thép MTP sẽ bảo hành cho mọi trục trặc kỹ thuật phát sinh do lỗi trong quá trình sản xuất và lắp đặt.
Phiếu bảo hành: Hàng hóa cần có phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, chứng minh rằng sản phẩm được cung cấp bởi Tôn Thép MTP.
Trường hợp không bảo hành: Các hỏng hóc do gãy, vỡ, biến dạng, hoặc bị hư hại do lửa, nước và các nguyên nhân tương tự sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. Tuy nhiên, Tôn Thép MTP vẫn hỗ trợ sửa chữa, chi phí sẽ được tính theo giá thực tế.
Hỗ trợ sản phẩm hết bảo hành: Đối với sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, Tôn Thép MTP vẫn cam kết đồng hành cùng khách hàng bằng cách hỗ trợ sửa chữa và thay thế, với chi phí sẽ được tính theo mức giá thực tế.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline, tin nhắn, zalo, fanpage, … theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TÔN THÉP MTP

TẠI MIỀN NAM:
- Chi nhánh 1: 30 Quốc lộ 22 (Ngã tư Trung Chánh – An Sương), Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM
- Chi nhánh 2: 550 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM
- Chi nhánh 3: 121 Phan Văn Hớn, Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM
- Chi nhánh 4: 561 Điện Biên Phủ, Phường 21, Quận Bình Thạnh, TPHCM
TẠI MIỀN BẮC
- Chi nhánh: Số 24, Lô D7, KĐT Mới Geleximco, Lê Trọng Tấn, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 0933.665.222
Hotline: 0936.600.600 - 0932.055.123 - 0917.63.63.67 - 0909.077.234 - 0902.505.234 - 0932.010.345 - 0917.02.03.03 - 0944.939.990 - 0909.601.456 - 0936.600.600 - 0944.939.990
Email: thepmtp@gmail.com
Wesite: https://baogiathep.net/