CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tôn Thép MTP cam kết mang đến trải nghiệm vận chuyển hiệu quả và an toàn. Thời gian giao hàng cho đơn hàng nội thành TP.HCM, Hà Nội thường từ 1 - 2 ngày làm việc. Các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An, Đồng Nai… thời gian giao hàng có thể từ 2 - 5 ngày. Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách, đối với đơn hàng lớn được miễn phí ở TPHCM, HN, khu vực khác giảm 50%.

Các loại tôn lợp, thép xây dựng, thép ống, thép hộp,... được đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng khi tới tay khách hàng. Với phương thức giao hàng linh hoạt, khách hàng có thể tin tưởng vào chính sách vận chuyển minh bạch và chăm sóc tận tình của chúng tôi.

Quy trình giao nhận hàng

Bước 1: Tiếp nhận đơn đặt hàng

Nhà máy thép MTP nhận đơn đặt hàng từ khách hàng và xác nhận thông tin qua điện thoại hoặc email.

Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa

Vật tư được chuẩn bị và đóng gói cẩn thận, tuân thủ quy trình để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Tài liệu đi kèm

Mỗi đơn hàng đi kèm với các tài liệu quan trọng như Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT, Chứng chỉ xuất xứ (CO), và Chứng chỉ chất lượng (CQ).

Bước 4: Giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trực tiếp đến tận nơi theo thỏa thuận trong đơn đặt hàng, tuân thủ yêu cầu của khách hàng.

Bước 5: Xác nhận giao hàng

Khách hàng kiểm tra và xác nhận rằng sản phẩm đã được giao đúng yêu cầu và trong tình trạng đạt yêu cầu.

Quy trình mua hàng tại Tôn Thép MTP
Quy trình mua hàng tại Tôn Thép MTP

Thời gian giao hàng

Tôn Thép MTP cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đối với từng khu vực sẽ có giới hạn thời gian riêng, khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi đặt hàng:

Khu vực TPHCM, Hà Nội:

  • Đặt hàng buổi sáng: Giao hàng trong ngày (trước 17h).
  • Đặt hàng buổi chiều hoặc tối: Giao hàng trong ngày hôm sau (trước 17h).
  • Chi phí vận chuyển: Tính theo khoảng cách và khối lượng đơn hàng.
  • Yêu cầu thời gian: Khách hàng có thể yêu cầu giờ giấc cụ thể.

Các tỉnh thành khác:

  • Phí vận chuyển sẽ được tính theo thỏa thuận, với mức phí thấp nhất tùy vào từng đơn hàng và địa điểm cụ thể.
  • Thời gian giao hàng: Từ 2 - 5 ngày, tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng (lưu ý: đối với các đơn hàng cần đặt trước, thời gian giao hàng có thể lâu hơn).
  • Giờ giao hàng: Từ 9h00 - 16h tất cả các ngày trong tuần, trừ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Đối với các khu vực hạn chế xe trọng tải lớn sẽ được giao vào ban đêm.
  • Phương tiện vận chuyển: Sử dụng xe ba gác, xe tải các loại, xe khách, xe cẩu tải,...

Thông thường, sau khi nhận thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin về việc thanh toán và giao nhận.

Trách nhiệm khi vận chuyển

Trách nhiệm vận chuyển của Tôn Thép MTP sẽ khác nhau khi khách chọn hình thức mua hàng tại kho hoặc giao hàng tận nơi. Tôn Thép MTP cam kết đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian đã hẹn. 

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển do Tôn Thép MTP, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả hoặc hoàn tiền như đã cam kết:

Trường hợp 1: Khách nhận hàng tận kho

Tôn Thép MTP có trách nhiệm về hàng hóa từ kho cho đến khi hàng được chất lên xe nhận hàng của khách. Mọi hư hại, hỏng hóc, vỡ, hoặc sứt mẻ xảy ra trước khi giao hàng sẽ thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Khi hàng hóa được bàn giao, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng và tình trạng sản phẩm. Sau khi khách hàng nhận và ký xác nhận hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào phát sinh sau đó, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp 2: Giao tới công trình

Đại lý Tôn Thép MTP đảm bảo vận chuyển sản phẩm nguyên vẹn đến đúng địa điểm mà khách hàng yêu cầu, thường là nhà kho hoặc công trình. 

Khi đại diện khách hàng nhận hàng, kiểm tra kỹ lưỡng và ký xác nhận, trách nhiệm về hàng hóa sẽ chuyển giao về phía khách. Toàn bộ hỏng hóc, sai lỗi, thiếu số lượng về sau chúng tôi sẽ không giải quyết.

Lưu ý chính sách giao hàng

  • Người nhận hàng: Công ty chỉ giao hàng cho người đại diện đã được đăng ký. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu người nhận đúng.
  • Địa chỉ giao hàng: Đối với các địa chỉ không rõ ràng hoặc khó tiếp cận, như vùng đồi núi hiểm trở, nơi xảy ra thiên tai, lũ lụt… chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển.
  • Tình huống bất khả kháng: Trong trường hợp thiên tai, lũ lụt hoặc hỏng hóc cầu phà, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian.
  • Trả hàng: Nếu hàng đã được vận chuyển đến địa điểm thỏa thuận nhưng khách hàng muốn trả lại, khách sẽ chịu chi phí vận chuyển theo quy định.
  • Thay đổi thời gian giao hàng: Trong các ngày lễ hoặc khi có hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi, khách hàng và đại lý sẽ liên hệ để thống nhất thời gian.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline, tin nhắn, zalo, fanpage, … theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TÔN THÉP MTP

  • TẠI MIỀN NAM:
    • Chi nhánh 1: 30 Quốc lộ 22 (Ngã tư Trung Chánh – An Sương), Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM
    • Chi nhánh 2: 550 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM
    • Chi nhánh 3: 121 Phan Văn Hớn, Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM
    • Chi nhánh 4: 561 Điện Biên Phủ, Phường 21, Quận Bình Thạnh, TPHCM
  • TẠI MIỀN BẮC
    • Chi nhánh: Số 24, Lô D7, KĐT Mới Geleximco, Lê Trọng Tấn, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
  • Điện thoại: 0933.665.222
  • Hotline: 0936.600.600 - 0932.055.123 - 0917.63.63.67 - 0909.077.234 - 0902.505.234 - 0932.010.345 - 0917.02.03.03 - 0944.939.990 - 0909.601.456 - 0936.600.600 - 0944.939.990
  • Email: thepmtp@gmail.com
  • Wesite: https://baogiathep.net/